Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Les Escapades de Laura par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le site, en précisant son numéro de commande et sa volonté de retourner le produit.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non détériorés et en parfait état.

Les planches de stickers doivent notamment être intactes : aucun sticker ne doit avoir été décollé ou utilisé.

Toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Nous conseillons au client de conserver une preuve d’expédition de son retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la décision de rétractation.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Les frais de livraison initiaux standard sont également remboursés en cas de rétractation totale, conformément à la réglementation en vigueur.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il est invité à contacter Les Escapades de Laura rapidement par e-mail, en joignant si possible des photographies du produit concerné.

Une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter Les Escapades de Laura via l’adresse e-mail indiquée sur le site internet.